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物业管理服务外包业务范围的合理确定

物业管理服务外包业务范围的合理确定，物业管理企业通过外包的方式实现专项服务之前，应该认识到外包的真正目的？明确什么样的专项服务需要实施外包、什么业务不宜外包？其业务范围应该如何界定？首先，应该认识到物业管理是一项性很强的工作，在目前物业管理企业技术含量还较低的情况下，服务的性更多表现在对业务管理流程的合理分工和有效监控方面。高技术含量的业务是物业管理企业需不断巩固和加强的内容，但对劳动密集型业务或社会成熟型业务，企业要更多地通过社会的分工，达到降低经营成本、提高工作效率、提升服务的目的。

物业承接查验前的准备工作分享

任何一个物业在接管前，都会有一个承接查验的过程，有的物业根本没有承接查验的能力，稀里糊涂的就接管了，给以后的正常运行留下很多无法解决的难题。其实，要完全做好物业的承接查验工作，前期准备工作很重要，如何做好前期工作，顺利完成承接查验工作那，今天，我将承接查验前的准备工作分享给大家。

， 物业公司在接到建设方正式移交接管的书面通知后，物业公司应积极协助建设方，要求建设方召开由施工方监理方相关负责人参加的工程移交查验协调会。

第二， 通过多方协调会，确立承接查验小组，确认组长及组员，承接查验期间，小组成员一般不能变动。

第三， 会议***由物业及施工方制定承接查验计划及方案，通过组长审核后，安排执行。没有方案和计划，查验无法进行。

物业要了解为主服务的心里需求

物业要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求： （1） 业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”； （2） 业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙” （3） 业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”； （4） 业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言； （5） 业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾； （6） 业主需要优美环境——好环境才有好心情； （7） 业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼； （8） 业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃，满面春风； （9） 业主需要家的感觉——胜似亲人一家人； （10） 业主需要享受——“这点费用交得很值”